GOOD TO KNOW


  • Shipping :
Please be aware that packages may be subject to delays and additional taxes and duties at the port of entry of various international countries outside of Spain. We take every effort to ensure a quick and smooth delivery, but we do not take responsibility for any delays and extra fees which may be applied via customs and duty offices in the receiving country.

In Spain, orders will arrive within 2 to 3 working days once the order is placed.
For countries in the EU, orders will arrive in 8 to 14 working days.

USA & Canada , delivery time is approximately 10 to 15 working days.
Other countries, delivery time is approximately 10 to 15 working days.

* Please kindly note that the deadlines shown are for guidance only and are approximate. We are not responsible for any delay on customs or at post office.

We do always provide a tracking number so you can easily track your order anytime. 

We are not responsible for any delay, lost or damage parcel.

**If you need your order for any specific date , please, contact us at hello@malvalocabrand.com BEFORE YOUR PURCHASE.

                               

  • Returns :

We double check each item in order to assure the maximum quality of your our products.

Nevertheless ,  as we want you to have a great shopping experience, feel free to return your item if you're not completely satisfied once you receive your order. Just notify it emailing us

(hello@malvalocabrand.com) and then, follow these steps :


1 - Deadline for returns is 14 days after you have received your purchase.

2 - The product must be returned in the same condition and package as you have received it.

3 - Customer is responsible for return shipping costs.

4 - Once we have receive the item in perfect condition, we will refund the total amount in the same method where your order was placed.

*** We won't refund any lost or damaged parcel as we are NOT responsible of that. If you wish an insurance for your order, just let us know and we kindly inform you abut the options.

 

Again, we're here to help. If you ever need anything or have any questions, we'll do everything we can do to help you. Send us an email at hello@malvalocabrand.com for a speedy response.

 

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  • Envío :

Tenga en cuenta que los paquetes pueden estar sujetos a retrasos e impuestos y aranceles adicionales en el puerto de entrada de varios países internacionales fuera de España.
Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin problemas, pero no nos hacemos responsables de los retrasos y tarifas adicionales que puedan aplicarse a través de las oficinas de aduanas y aranceles en el país receptor.

En España, los pedidos llegarán en un plazo de 2 a 3 dias hábiles una vez realizado el pedido.
Para los países de la UE, los pedidos llegarán en 8 a 14 días hábiles.

EE.UU. y Canadá, el tiempo de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles.
En otros países, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles.

* Tenga en cuenta que los plazos que se muestran son solo orientativos y aproximados. No nos hacemos responsables de cualquier retraso en la aduana o en la oficina de correos.
Siempre proporcionamos un número de seguimiento para que pueda rastrear fácilmente su pedido en cualquier momento.

No nos hacemos responsables de cualquier retraso, pérdida o paquete de daños.

** Si necesita su pedido para una fecha específica, contáctenos a hello@malvalocabrand.com ANTES DE SU COMPRA.

  •     Devoluciones :

Verificamos cada artículo para asegurar la máxima calidad de nuestros productos.

Queremos que tengas una gran experiencia de compra, por eso, no dude en devolver su artículo si no está completamente satisfecho una vez que reciba su pedido. Solo notifíquelo enviándonos un email

(hello@malvalocabrand.com) y luego siga estos pasos:


1 - La fecha límite para devoluciones es 14 días después de que haya recibido su compra.

2 - El producto debe devolverse en las mismas condiciones y el mismo paquete que lo recibió.

3 - El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

4 - Una vez que hayamos recibido el artículo en perfectas condiciones, le reembolsaremos el importe total en el mismo método en que se realizó su pedido.

*** No reembolsaremos ningún paquete perdido o dañado ya que NO somos responsables de eso. Si desea un seguro para su pedido, háganoslo saber y le informaremos amablemente acerca de las opciones.

 

Si alguna vez necesita algo o tiene alguna pregunta, haremos todo lo posible para ayudarle.
Envíenos un correo electrónico a hello@malvalocabrand.com para una respuesta rápida.